Foire aux Questions

Vous pouvez réserver une voiture directement en ligne sur notre site, par téléphone ou en vous rendant dans l’une de nos agences. Il vous suffit de choisir votre véhicule, sélectionner les dates de location et suivre les étapes de confirmation.

Pour louer une voiture, vous devrez présenter :

• Une pièce d’identité valide (passeport ou carte nationale)
• Un permis de conduire en cours de validité
• Une carte de crédit au nom du conducteur pour la caution.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant par e-mail ou téléphone. Des frais peuvent s’appliquer en fonction de la politique d’annulation. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Certaines de nos offres incluent un kilométrage illimité, tandis que d’autres peuvent avoir une limite quotidienne. Veuillez vérifier les conditions spécifiques lors de votre réservation.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard), ainsi que les paiements en agence ou au lieu de récupération du véhicule. Le paiement en ligne sécurisé est également disponible.

Oui, une caution est exigée lors de la prise en charge du véhicule. Le montant dépend du type de véhicule et sera bloqué sur votre carte de crédit jusqu’à la restitution de la voiture dans les mêmes conditions.

Si vous retournez la voiture après l’heure convenue, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous vous recommandons de nous prévenir en cas de retard pour organiser une prolongation de la location si nécessaire.

Oui, toutes nos locations incluent une assurance de base. Des options supplémentaires (comme l’assurance tous risques ou la réduction de franchise) sont disponibles lors de la réservation.

Oui, nous offrons un service de prise en charge à divers aéroports. Vous pouvez choisir cette option lors de votre réservation et un membre de notre équipe vous accueillera à votre arrivée.

Le conducteur doit avoir au moins entre 21 et 25 ans et être titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins 2 année. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les jeunes conducteurs.

Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que lors de la prise en charge et dans un état propre. Des frais de nettoyage peuvent s’appliquer si le véhicule est rendu excessivement sale.

En cas de panne ou d’accident, veuillez contacter immédiatement notre service d’assistance 24/7 au numéro fourni lors de la prise en charge du véhicule. Nous vous guiderons dans les démarches à suivre.

Oui, nous proposons des équipements supplémentaires comme des sièges bébé, des rehausseurs ou des GPS. Vous pouvez les ajouter à votre réservation au moment de la confirmation.

Oui, nous proposons des options de location longue durée à des tarifs avantageux. Contactez-Nous pour obtenir un devis personnalisé.